Versand
Versandort
Alle Bestellungen werden von unserer Werkstatt im Donghai Crystal Market in Lianyungang, Jiangsu, China versendet — einem der weltweit größten Handelszentren für Naturkristalle.
Bearbeitungszeit
- Sofort verfügbare Produkte (Rohkristalle, fertige Armbänder) werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestellbestätigung versendet.
- Individuelle DIY-Armbänder werden innerhalb von 1 Werktag nach Eingang Ihres Designs handgefertigt und anschließend innerhalb weiterer 1–2 Werktage versendet.
- Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versandmethoden & geschätzte Lieferzeit
Wir versenden international über vertrauenswürdige Transportunternehmen (China Post, ePacket, DHL, FedEx — beim Checkout je nach Zielland und Gewicht ausgewählt).
Geschätzte Lieferzeit nach Versand (ohne Zollabfertigung und unvorhergesehene Verzögerungen):
- USA, Vereinigtes Königreich, Europäische Union: 7–15 Werktage
- Kanada, Australien, Neuseeland: 10–20 Werktage
- Übriges Ausland: 10–25 Werktage
Versandkosten
- Kostenloser weltweiter Versand bei Bestellungen über 100 USD.
- Bestellungen unter 100 $: Die Versandkosten werden beim Checkout je nach Zielland, Gewicht und gewählter Versandmethode berechnet.
Sendungsverfolgung
Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Die internationale Sendungsverfolgung kann 1–3 Tage benötigen, bis sie nach dem Erstscan des Transportunternehmens aktualisiert wird.
Zoll, Abgaben & Steuern
Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder anderen Abgaben des Ziellandes unterliegen. Diese Gebühren sind vom Käufer zu tragen und sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten. Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt.
Adressrichtigkeit
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Abschluss des Bestellvorgangs sorgfältig. Wir haften nicht für Bestellungen, die an eine beim Checkout falsch angegebene Adresse versendet werden. Sollten Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@crystellediy.com — wir tun unser Bestes, um sie vor dem Versand zu korrigieren.
Verlorene oder steckengebliebene Pakete
Sollte Ihre Sendungsverfolgung mehr als 7 Werktage keine Aktualisierung anzeigen oder Ihr Paket als zugestellt markiert, aber nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns unter support@crystellediy.com. Wir prüfen den Fall mit dem Transportunternehmen und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.
Transportschäden
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte etwas beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit deutlichen Fotos des Artikels und der Verpackung an support@crystellediy.com. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Rücksendungen
Für Rücksendungen siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: LAITEWAN TRADING LLC (Crystelle DIY), Donghai-Kristallmarkt, Lianyungang, Provinz Jiangsu, China.
Fragen?
Senden Sie eine E-Mail an support@crystellediy.com — wir antworten innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag.